>

创业型公司如何用5W1H分析法对接政府(GR实操)

- 编辑:555彩票 -

创业型公司如何用5W1H分析法对接政府(GR实操)

555彩票 1

笔者目前在一家大型互联网公司负责政府公关/公共事务工作已近两年,带领团队小伙伴一起应对本行业的国家和地方政策性文件的出台,处理各种涉及政府部门的工作事务。因政府部门具有较为独特的话语体系,因此GR工作具有一定的专业性,对于从业者的能力素质有一定特殊要求。目前,关于GR工作实务方面的介绍与论述相对较少,因此对GR的能力素质进行了梳理,以为准备从事此项职业的朋友提供参考。

GR实操

555彩票 2

一部当代中国公司史,在很大程度上就是一部中国政商关系史。新经济新常态形势下,伴随互联网和移动互联网的快速发展,诸如网约车、互联网金融、共享单车、互联网金融、直播等众多新兴业态快速发展,其发展的过程也是一个与政府博弈的过程。

一、沟通协调能力

狄更斯曾在《双城记》中写道:这是最好的时代,这是最糟的时代;这是理性的时代,这是疑惑的时代;这是信仰的时代,这是迷茫的时代;这是希望之春,这是失望之冬;人们面前拥有一切,人们面前一无所有;人们由此升入天堂,人们由此坠入地狱。这段文字其实也可以作为企业家和创业者在政府监管下生存状态的诠释。创业型公司或创业者究竟该如何与政府打交道是一个非常现实的问题。

555彩票,GR工作说到底是一项与人打交道的工作,需要与政府主管部门、行业协会、科研机构、院校智库、新闻媒体等诸多机构建立联络渠道、保持密切沟通。因此,良好的沟通协调能力是GR从业者的最基本要求。

在管理学里,5W1H分析法是一种调查研究和思考问题的决策思维工具,从对象(who)、原因(why)、地点(where)、时间(when)、人员(who)、方法(how)六个方面提出问题,进行思考。就政府公关而言,5W1H分析法的分析方式同样有效,但具体的内容略有区别。

其中,犹以与政府部门对接沟通为重。一方面,政府部门内部管理层级较多,上到国家部委、省级政府,下到区县政府和街道居委会,单一企业需要对接多个层级的政府部门。另一方面,政府实行条块管理,内部部门较多,如发改、网信、工商、公安、工信、一行三会以及辖区政府各委办局,单一企业需要对接多个政府部门。同时,政府部门具有较为独特的话语体系,需要从业者熟悉政府内部机构设置、运作方式、领导级别、沟通话术以及部分潜规则,具备体制内工作经历的从业者相对更有优势。

who对象是谁?对接哪个部门?对接哪些官员?基于企业所处的行业和行政区域,锚定需要对接的政府部门、监管机构。上到部委,中到省区市,下到辖区街道派出所,需要进行全面的梳理盘点。你会发现,监管部门和头头脑脑确实太多了,可以基于梳理的情况进行重点盘点,理清重点部门和关键人物进行重点对接。

在策略上,一是要“上得厅堂、下得厨房”。因为对接部门和群体的复杂性,就要求从业者具备多种方式的沟通技巧。与部委对接,宜侧重宏观,要站在促进行业发展的高度,重点探讨行业政策方向、政府监管方式、国外管理经验,以及行业和企业产生的经济社会效益、民生就业效益等。与基层对接,如工商所、派出所、税务、园区管委会、社区居委会等,宜侧重微观,要有处理实际问题的具体举措,阐述企业的纳税贡献、依法诚信经营立场和积极解决有关问题的坚定态度,全力支持配合主管部门的监管举措,并请求给予企业理解与支持。既要能阳春白雪,又要能下里巴人。

whom由谁对接?政府部门有相对独特的话语体系,比如运作机制、官场文化,还有一些潜规则(非贬义)等。要做好对接工作,首先是公司一把手要高度重视、亲身参与。创始人要具备政府公关意识,在创业过程中注意利用各种渠道、机缘开拓和积累政府资源。在重要时点、关键环节积极推动和参与,比如一些重要会议或调研考察活动,需要亲自出面的时候要出面,需要站台的时候得站台。其次是让专业的人干专业的事。GR工作看似不起眼,其实是一门典型的交叉学科,对从业者能力素质要求很高,既要上得厅堂,又要下得厨房,对从业者的从业背景、沟通协调、政策研究、危机应对、开拓创新等能力要求较高,同时需要从业者灵活运用管理学、心理学、社会学、传播学等多个专业学科中的经验与理论。因此,一般到A轮的公司就可以组建一个小型的GR团队,再大一点的公司可以设立独立的GR部门,聘请专业的GR人员开展政府公关工作。

二是要“将欲取之,必先予之”。单纯站在企业角度反应诉求效果有限。在人与人的相处中要具备同理心,与政府部门对接时也需要具备同理心。要从政府管理角度出发,把政府的关注点与企业的诉求点结合起来。一方面结合国家出台的大政方针政策,如“互联网+”、“大数据”、“双创”战略等,把行业和企业发展与国家扶持方向相结合;另一方面,抓住政府部门的痛点,如发展当地经济、维护社会稳定、增加当地税收、帮助解决就业、从事慈善公益等,要为政府和社会公众创造价值。

what诉求是什么?对接事项是什么?与政府部门对接,首先要理清企业自身的诉求,是要了解政策内容,还是争取政策或资金支持,或者申报科技项目,申请资质牌照等等,做到有的放矢。有目的,但是对接过程中注意方式方法,不要功利性太强,注意把企业诉求与政府关注点有机结合起来。细水才能长流。

二、公文写作能力

when对接时机?从态度上,要主动沟通、积极沟通、深入沟通。任何时间点都可以,没有具体的时空限制。对于GR来讲,今天找不到领导办公室,明天就找不到自己的办公室。有时机要上,没有时机创造时机也要上。从具体时机上,企业成立入驻、组织会议活动、邀请考察调研、取得成绩成就、上级考察检查等都是对接和建立联系的时机。

机关最重要的三件事是“办文、办会、办事”。公文是与政府部门建立有效沟通和对接的重要途径。企业涉及较为重要的事项或诉求建议,可通过正式公文的方式提交至主管部门寻求帮助和支持。公文具有几个特点:一是由特定的作者制定和发布;二是具有法定的现行执行效用;三是具有规范的文体、结构和格式;四是履行相应的规范程序;五是文字必须庄重、朴实、准确、简练。《国家行政机关公文处理办法》规定了13种文体,《中国共产党机关公文处理条例》规定了14种文体。企业向政府部门行文,一般属于“上行文”,可采用“报告、请示、函”等文体。上行文要注意:一是要单头主送,不要多头主送;二是向机关单位行为,一般不向领导个人行文;三是请示事项一文一事,不要一文多事。建议看看《国家行政机关公文处理办法》,了解基本的公文行文规则,重点掌握“报告、请示、函”等文体的写作规范和格式。

本文由公益发布,转载请注明来源:创业型公司如何用5W1H分析法对接政府(GR实操)